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Mercredi
2 septembre 2009
Konosuke MATSUSHITA : le "génie" du management qui valait 3 milliards...
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HAUTE PERFORMANCE
Quasiment inconnu en France, Konosuke MATSUSHITA est considéré, au Japon, comme le "génie du management".
Cet industriel fut le fondateur de MATSUSHITA (Panasonic).
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En créant HAUTE PERFORMANCE, j'avais à l'esprit ces parcours exceptionnels de celles et ceux qui ont réussi, non seulement à gravir des montagnes, mais pour nombre d'entre eux à construire des montagnes.
Je dressais récemment le portrait de Malamine KONE qui, à 10 ans, était encore gardien de troupeau au Mali mais qui, aujourd'hui, est à la tête de AIRNESS, un groupe majeur du sportswear français. Un chemin incroyable.
Par contre, lorsque j'ai évoqué Ted KENNEDY, la démonstration était plus difficile. Jeune homme d'excellente famille, il ne devait ses gallons qu'au dépassement de ses propres difficultés. Considéré comme sans avenir professionnel, il a su rompre avec un passé de débauche pour être l'un des hommes politiques les plus appréciés des Etats-Unis.
La réussite de Konosuke MATSUSHITA est de celle qui m'inspire un respect tout particulier. Et cela indépendamment de ma sympathie profonde pour le Japon. Pauvre et sans diplôme, il a su fondé un des groupes industriels les plus puissants du Japon.
I - Les années de misère d'un jeune homme travailleur, passionné et inventif
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Né le 27 novembre 1894 dans une famille très aisée, il n'eut pas le temps de profiter de la richesse familiale. Son père réalisa une très mauvaise opération en investissement massivement dans le riz à une période défavorable. La faillite les réduisit à vivre dans des conditions misérables. La nourriture vint même à manquer.
Il avait à peine 10 ans lorsqu'il dut travailler pour assurer sa propre subsistance. Il commença comme apprenti-commis chez un charbonnier. Rapidemment, il devint apprenti chez un vendeur de bicyclettes. Dès l'âge de 15 ans, il décida que son avenir se ferait dans les nouvelles technologies. L'énergie électrique était en plein essor sur la péninsule nippone. MATSUSHITA posa sa candidature pour entrer dans la Compagnie d'électricité d'Osaka.
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Il débuta comme poseur de lignes. Puis, sa soif d'apprendre lui permit de devenir électricien. En l'espace de 2 ans, il connut 7 promotions successives. Il accéda au poste prestigieux d'inspecteur électrique. Passionné, il proposa à son boss un nouveau modèle de douille électrique qu'il avait conçu sur son temps libre. Son invention reçut un accueil indifférent. MATSUSHITA en fut déprimé. Dès lors, sa carrière ne lui apportait plus la satisfaction qu'il en attendait.
II - Les jalons d'une ascencion droite
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1918
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Il fonde MATSUSHITA - Manufactures d'Equipements Electriques. La production est à la pointe de la technologie : branchements électriques innovants, prises électriques à deux voies,... Il construit sa réputation sur une qualité élevée à petits prix.
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1932
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Il crée un Département de l'export pour étudier les marchés extérieurs et développer les ventes internationales.
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1935
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Le Département de l'export devient une société à part entière : la Compagnie MATSUSHITA du commerce électrique. Puis, il fonde une holding propriétaire de 9 divisions devenues filiales.
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1941
1945
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Au cours de la seconde guerre mondiale, le groupe perd 32 usines au Japon et se voit confisquer 35 usines implantées à l'étranger.
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1952
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Un accord est signé entre Philips (Pays-Bas) et MATSUSHITA portant sur une coopération technique et financière.
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1955
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MATSUSHITA créé la marque Panasonic pour promouvoir la vente d'enceintes stéréophoniques.
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1965
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MATSUSHITA devient la première compagnie japonaise a introduire la semaine de travail de 5 jours !
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MATSUSHITA s'est implanté dans le monde entier : Europe (Allemagne), Etats-Unis, Canada, Asie,...
Au fil des fusions et acquisitions, le groupe conserve encore aujourd'hui une place de premier plan.
III - Matsushita : les ressorts d'une réussite
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La question est : comment tout cela fut-il possible ?
Sans capitaux, sans diplôme, sans réseau : comment Konosuke MATSUSHITA a-t-il pu construire un groupe
aussi puissant ?
Alors, c'est entendu, il ne lui manqua ni ambition, ni courage, ni détermination. Mais est-il bien suffisant de réunir ces qualités pour réussir comme il le fit ? Nous connaissons tous des personnes à qui il ne manque aucune de ces trois qualités et pourtant elle n'ont pas réussi autant.
Un fait décisif viendra éclairer ce parcours. Lorsque MATSUSHITA décida de créer sa propre entreprise, il avait collaborateurs sa femme, son beau-frère et quelques assistants. Mais cela ne dura qu'un temps. Les assistants lassés de ne pas voir les affaires décoller finirent par l'abandonner.
Seul avec sa femme et son beau-frère, il ne doit le salut de son projet qu'à la providence : une commande inattendue de plusieurs milliers d'isolants pour ventilateurs.
Comme à tant d'autres, on se demandera alors "Ce que doit la réussite à la chance" ?
MATSUSHITA réinvestit les gains dans la production des douilles électriques dont il était le concepteur. Les revendeurs ont progressivement été conquis par ce produit de bonne qualité à bas prix.
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Par la suite, il innova encore. Y avait-il une stratégie d'innovation industrielle ou était-ce la passion d'un seul homme pour des produits plus ingénieux ?
Dans les années 20, les bicyclettes avaient pour éclairage des bougies ou des lampes à huiles. Inutile de commenter la performance de tels équipements... Matsushita conçu une batterie électrique couplée à une ampoule. Les revendeurs ne furent pas emballés immédiatement. MATSUSHITA dut les convaincre en leur rendant visite avec sa propre bicyclette équipée du nouveau dispositif. Les ventes décollèrent...
Konosuke MATSUSHITA retira de cette expérience un enseignement clé : il ne suffit pas qu'un produit soit performant et présente un rapport qualité/prix exceptionnel. Développer une force de vente est plus important que de se concentrer sur la production.
Il repensa l'organisation de son entreprise. Pour commencer les activités furent restructurées en 3 branches selon les 3 produits majeurs :
- Les batteries de lampe de vélo
- les douilles électriques
- la radiophonie
Un Département des ventes nationales fut constitué pour piloter des agences régionales localisées en des lieux stratégiques. La production était désormais "tirée" par les ventes, évitant ainsi la constitution de stocks inutiles.
En 1947, il confia une usine à son beau-frère qui en fit en quelques la puissante Sanyo Electric.
MATSUSHITA entra dans le capital de JVC. A côté de la marque Panasonic, il créa aussi la marque Technics.
Aujourd'hui, le groupe reste à la pointe de l'innovation technologique. Sur son stand du salon IFA de Berlin, qui se déroulera à partir du 04 au 09 septembre 2009, il présentera une démonstration de la technologie de TV 3D avec la diffusion, en avant-première, du film Avatar de James Cameron.
L'écran utilisé pour la démonstration est un Plasma Full HD 3D qui sera commercialisé en décembre prochain.
IV - Les leçons d'un géant
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Retenons les quelques points de cette réussite :
1. Un ensemble de qualités : force de travail, ambition, courage et détermination, forte capacité d'apprentissage.
2. Une passion : concevoir des équipements électriques utiles et ingénieux
3. Une orientation client :
convaincre de la qualité et de l'utilité de ses inventions.
4. Une vision large : une
expansion mondiale
5. Une dose de chance... |
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Les points 2 et 3 doivent être pensés dans une optique toute japonaise : "benri desu" (littéralement : "c'est pratique"). C'est la vocation utilitaire et pratique de l'innovation.
En concevant ses nouveaux produits, MATSUSHITA visait une finalité : rendre les choses plus pratiques. Il n'était pas question d'inventer pour le seul plaisir d'inventer. La valeur ajoutée d'un produit était la motivation même de sa conception.
Dans cette optique, "innovation - valeur ajoutée - orientation client" forme un axe stratégique puissant car profondémment ancré dans la culture japonaise.
Il est tout aussi remarquable de noter la capacité de MATSUSHITA à concevoir des structures d'organisation préparant les étapes futures de l'expansion économique du groupe (c'est le point 4). Il ne s'est pas contenté d'adapter son organisation à la croissance d'activités de son entreprise. Anticipant, il a adopté une structure qui favorisait le développement économique.
Atteint de graves problèmes respiratoires, Konosuke MATSUSHITA disparut en 1989. Sa fortune personnelle était estimée à 3 milliards de dollars. Le chiffre d'affaires annuel du groupe était de 42 milliards de dollars. Mais, peut-on réduire une telle vie à ces quelques indicateurs financiers ?...
Les illustrations sont de Shigetaka Sawada pour Panasonic.
Erwan BUREL
HAUTE PERFORMANCE Conseil Formation Accompagnement
www.haute-performance.fr
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